Klantenservice medewerker

**Vacatureomschrijving** Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze abonnees en klanten. Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening soepel verloopt en biedt klanten een uitstekende service. Je verwerkt abonnementen, onderhoudt contact met onze drukker en vervoerder om een tijdige bezorging van onze publicaties te waarborgen en beantwoordt vragen via telefoon en e\-mail. Daarnaast denk je actief mee over het verbeteren van onze processen en draag je bij aan de verdere ontwikkeling van ons selfserviceportaal, zodat klanten hun abonnementen eenvoudig zelf kunnen beheren. **Functie\-eisen** **Wie ben jij?** * Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare klantgerichte functie. * Je beschikt over een mbo\-diploma en werkt en denkt op hbo\-niveau. * Je werkt nauwkeurig, bent proactief en pakt nieuwe werkzaamheden snel op. * Je bent communicatief sterk en haalt energie uit het helpen van klanten. * Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is. * Je bent stressbestendig en denkt in oplossingen. * Ervaring met systemen zoals Exact Online, Salesforce en Microsoft Excel is een pré. * Je woont in (de omgeving van) Rotterdam. **Wat bieden wij?** * Een afwisselende functie binnen een ambitieus en groeiend mediabedrijf. * Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. * Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien. * Een MacBook Air en telefoon van de zaak. * Een NS Business Card voor woon\-werkverkeer. * Een lunchbijdrage voor ons bedrijfsrestaurant. * Gezellige bedrijfsactiviteiten, waaronder ons jaarlijkse Summer Event en X\-mas Event. * Een salaris conform schaal IV/ V van de cao voor het Uitgeverijbedrijf. * Een persoonlijk keuzebudget dat je kunt inzetten voor extra vakantiedagen, opleidingen of trainingen. **Aanvullende informatie** **Over ProMedia Grou** ProMedia Group is een toonaangevend multimedia\- en evenementenbedrijf me