(Junior) Customer Service & Operations Specialist (m/w/d) befristet auf 2 Jahre

Wir l(i)eben unseren Job. Jeder Einzelne von uns. Mit Hauptsitz in Hamburg ist Edel einer der führenden **unabhängigen Medienkonzerne** Europas. Das macht uns natürlich stolz. Wir vereinen eine **Label\- und Verlagsgrupp**e mit einer einzigartigen **Produkt\- und Dienstleistungsvielfalt**. Das ist einmalig. Das ist Edel. Als familiengeführtes, innovatives Unternehmen mit über 1000 Mitarbeitern an 5 Standorten bieten wir in der **Musik\-**, **Film\-** und **Buchbranche** ein Full Service Modell zur **Vermarktung**, **Fertigung**, **Distribution** und **Vertrieb** von Produkten an. Wir setzen die Ideen unserer Kunden erfolgreich um. Und wir gehen noch weiter: Kreativität braucht Raum. Ideen können sich wandeln. Wir sind beweglich und spontan. Zur Unterstützung des Teams im Vertriebsinnendienst (Bild\- und Tonträger sowie Buch) suchen wir zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** Dich als **(Junior) Customer Service \& Operations Specialist (m/w/d)** ============================================================== **Du willst das.** ------------------ * Du steuerst eigenständig unsere Kundenaufträge in SAP und behältst den gesamten operativen Ablauf im Blick – vom Auftragseingang über die Lieferkoordination bis zur Rechnungserstellung. * Du koordinierst die Auftragsabwicklung an der Schnittstelle zwischen unseren nationalen und internationalen Kunden, dem Vertrieb, der Logistik und weiteren internen Fachbereichen. * Du überwachst Liefertermine, Verfügbarkeiten und Auftragsstatus, erkennst mögliche Abweichungen frühzeitig und sorgst gemeinsam mit den beteiligten Teams für pragmatische Lösungen. * Du bist eine verlässliche Ansprechperson für unsere Kunden und informierst transparent über Aufträge, Lieferungen und aktuelle Bearbeitungsstände. * Du erstellst Umsatz\-, Liefer\- und Aktionsauswertungen, bereitest relevante Kennzahlen übersichtlich auf und leitest daraus konkrete Handlungsbedarfe ab. * Du bringst Dich aktiv in abteilungsübergreifende Projekte ein und unterstü