Eerstelijnsmedewerker ILT-loket

Den Haag (Rijnstraat)* * Mbo \- 4 * 32 \- 36 uur * Schaal 7 / €3\.097 \- €3\.984 (bruto) * Administratief / secretarieel Solliciteer voor 10 augustus 2026 **Dit ga je doen** ------------------ Wil jij werken in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is? Als eerstelijnsmedewerker ILT\-loket ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en andere instanties met vragen over de toezicht\- en handhavingstaken van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Klinkt dit interessant? Lees snel verder! **Let op:** dit is een tijdelijke functie van 1 jaar. **Hoe jij bijdraagt** Je levert een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van de ILT door burgers, bedrijven en andere instanties vriendelijk en professioneel te woord te staan en vragen en meldingen zorgvuldig, correct en klantgericht af te handelen. Je zorgt ervoor dat vragenstellers tijdig de juiste informatie ontvangen en weet wanneer een vraag moet worden doorgeleid naar een specialistische afdeling. Daarbij krijg je te maken met meer dan 160 uiteenlopende onderwerpen, variërend van passagiersrechten en energielabels tot afvaltransport en drones. Juist deze grote diversiteit maakt de functie uitdagend, afwisselend en maatschappelijk relevant! **Jouw werkzaamheden** * Je beantwoordt telefonisch en per e\-mail vragen van burgers, bedrijven en andere organisaties. * Je registreert en verwerkt de contacten, meldingen en verzoeken zorgvuldig in de systemen. * Je geeft informatie over uiteenlopende onderwerpen binnen het werkveld van de ILT, zoals passagiersrechten, rij\- en rusttijden, energielabels, afvaltransport en drones. * Je raadpleegt verschillende informatiebronnen, zoals de ILT\-website, de kennisbank en Rijksoverheid.nl, om adequaat te helpen. * Je zet complexe of specialistische vragen door naar de juiste vakafdelingen binnen de ILT. Ook kun je altijd terecht bij jouw collega’s en teamleider. * Vanuit jouw rol draag je bij aan de kennisontwikkeli