Customer Success & Implementatie Manager

Je bent de schakel tussen klant, product en development en hebt directe invloed op de doorontwikkeling van Bumbal. ### **Help klanten het maximale uit Bumbal te halen** Ben jij iemand die energie krijgt van tevreden klanten, het begeleiden van implementaties en het opbouwen van langdurige relaties? Vind je het leuk om software begrijpelijk te maken en organisaties te helpen hun processen slimmer in te richten? Dan zijn wij op zoek naar jou. Bumbal is een slimme SaaS\-oplossing waarmee organisaties hun bezorging, serviceverlening, buitendienstprocessen en personeelsinzet eenvoudig kunnen organiseren en optimaliseren. Dankzij slimme algoritmes, gebruiksvriendelijke portalen en een geïntegreerde mobiele app helpen wij bedrijven dagelijks efficiënter te werken, betere service te bieden en meer grip te krijgen op hun operationele processen. Door onze groei zijn wij op zoek naar een Customer Success \& Implementatie Manager die klanten helpt succesvol van start te gaan én langdurig waarde uit Bumbal te halen. ### **Over de Rol** Als Customer Success \& Implementatie Manager ben je verantwoordelijk voor het succes van klanten vanaf de implementatie tot het dagelijks gebruik van het platform. Je begeleidt nieuwe klanten bij de inrichting van Bumbal, ondersteunt bestaande klanten bij het verder optimaliseren van hun processen en zorgt ervoor dat zij daadwerkelijk waarde halen uit onze software. Je bent een belangrijke gesprekspartner voor klanten en denkt actief mee over hoe zij hun planning, buitendienst\- en operationele processen kunnen verbeteren. Daarbij bouw je duurzame klantrelaties op en werk je nauw samen met collega’s van Sales, Product en Development om klantbehoeften te vertalen naar concrete verbeteringen. Van het begeleiden van implementaties en trainingen tot het stimuleren van softwareadoptie en het signaleren van nieuwe kansen: jij zorgt ervoor dat klanten succesvol zijn én blijven met Bumbal. ### **Wat je doet** * Klanten onboarden