Klantenservice Medewerker Vastgoed

Klantenservice Medewerker Vastgoed | 32 of 40 uur (op locatie) Ons hechte team van Merel Vastgoedbeheer groeit en daarom zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker Vastgoedbeheer . In deze afwisselende functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en speel je een belangrijke rol in het bieden van uitstekende service binnen het vastgoedbeheer. Je helpt huurders met vragen, meldingen en verzoeken, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat zaken snel en zorgvuldig worden opgepakt. Dankzij jouw klantgerichte aanpak voelen huurders zich gehoord en kunnen zij zorgeloos genieten van hun woning. Jij bent de verbindende schakel tussen huurders, collega's en leveranciers en draagt bij aan een soepel verloop van onze dagelijkse processen. Bij Merel Vastgoedbeheer staan persoonlijke aandacht, samenwerking en kwaliteit centraal. Daarom werken we vanuit ons kantoor, waar we dagelijks met elkaar schakelen, kennis delen en samen resultaten behalen. Dit is dan ook geen remote of hybride functie . De energie zit voor ons in het directe contact, het snel kunnen afstemmen en het gezamenlijk oplossen van uitdagingen. Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van contact met huurders? Dan maken we graag kennis met je. Jouw uitdaging Jij bent een servicegerichte professional die energie krijgt van contact met huurders, graag zaken regelt en ervoor zorgt dat alles achter de schermen soepel blijft verlopen. Samen met jouw collega's ben je als Klantenservice Medewerker Vastgoed verantwoordelijk voor een portefeuille van ruim 3.000 woningen. Je zorgt voor tevreden huurders, een goedlopende servicedesk en je maakt actief deel uit van de wereld van vastgoedbeheer. Hoe ziet jou dag eruit? Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders. Zij bellen, mailen of doen via het huurdersportaal een melding van een storing of onderhoudsvraag. Dankzij jouw service en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor tevreden huurders. Je combineert jouw social skills met oog voor administratie. Van lekkende kranen tot mysterieuze piepjes in de muur, jij luistert aandachtig en weet met jouw praktische én technische instelling altijd tot de kern van het probleem te komen. Om écht te weten waar onze huurders het over hebben, bezoek je nieuwe projecten. Je verwerkt meldingen in ons FMIS-systeem, want zonder overzicht geen succes. Je schakelt met technische collega’s en vindt de perfecte partij om het probleem aan te pakken. Jij wacht niet af. Zie je dat iets slimmer, sneller of handiger kan? Dan kom je met ideeën waar wij nog niet aan gedacht hebben. Je houdt huurders proactief op de hoogte van de voortgang en checkt of alles naar tevredenheid is opgelost. Je werkt zelfstandig, maar nooit alleen! Bovendien hebben we een bonus: een kok die dagelijks verse lunches bereidt. Merel Vastgoedbeheer is een jonge vastgoedbeheerorganisatie en verantwoordelijk voor het volledige beheer van een portefeuille van ruim 3.000 duurzame, jonge, nieuwe en gerenoveerde huurwoningen in Nederland. Samen met CLB maakt Merel Vastgoedbeheer onderdeel uit van dezelfde moedermaatschappij. CLB is actief in heel Nederland en structureert en beheert acht woningfondsen . Deze fondsen beleggen in jonge en nieuwe huurwoningen en appartementen, met een focus op de vrije sector. Ons team en onze cultuur In ons karakteristieke kantoor in Baarn werk je samen met een gedreven en betrokken team. We zijn makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en hebben een bos als overbuur, ideaal voor een frisse lunchwandeling of een goed gesprek buiten de vergaderkamer. We geloven in een open, vriendelijke werksfeer waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Of je nu op kantoor zit of een projectlocatie bezoekt: we zetten samen de schouders eronder. Gezelligheid vinden we minstens zo belangrijk. Maandborrels, spontane koffiemomenten en regelmatig leuke teamactiviteiten zorgen voor verbinding en werkgeluk.