Migrationsassistent till kontaktcenter i Göteborg

På Migrationsverket arbetar vi med en av vår tids stora samhällsfrågor – migrationen. Totalt är vi cirka 6 000 personer här, och vi har ett ovanligt viktigt jobb! Vi söker migrationsassistenter till vårt kontaktcenter på Vestagatan i Göteborg. Är du nyfiken på hur det är att jobba på myndighet med kundservice där tempot är högt och du har många kontakter? Då är det dig vi söker! Kontaktcenter tar emot och besvarar Migrationsverkets inkommande telefonsamtal och e-post. Medarbetarna på kontaktcenter svarar på både allmänna och mer kvalificerade frågor inom Migrationsverkets områden. Kommunikationen sker både på svenska och engelska. På kontaktcenter jobbar vi med stort fokus på service, kunskap och kontinuerligt lärande. Hos oss får du möjlighet att utmana dig själv i en dynamisk roll. Som ny medarbetare hos oss kommer du att få en omfattande introduktion till vår verksamhet genom utbildningar i klassrums- och digital miljö och stöd av teamledare och erfarna kollegor. Vad gör en migrationsassistent på kontaktcenter? Som migrationsassistent på kontaktcenter svarar dagligen på en stor mängd frågor som inkommer till Migrationsverket via telefon och e-post. Det är viktigt att dina svar är snabba och korrekta. Frågorna varierar i karaktär och vissa samtal kan vara utmanade. Detta kräver att du håller dig lugn och professionell i ditt bemötande. Som migrationsassistent är du trygg och bekväm med att dagligen ge information på både svenska och engelska på en avancerad språklig nivå. Du jobbar självständigt med schemalagda arbetsuppgifter i vårt kontorslandskap. Som migrationsassistent håller du dig uppdaterad kring myndighetens aktuella frågor. Du tar ansvar för din egen kompetensutveckling och driver den framåt. I ditt arbete har du teamledare som stöd för frågor som dyker upp i det dagliga arbetet.  Vem är du? Vi söker dig som är trygg, stabil och kan skilja på det personliga och professionella. Du är uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och har en god förmåga a