Oproepmedewerker Patiënten Service Centrum & Meldkamer

**Waarom kiezen voor deze baan?** --------------------------------- * Je kiest zelf mee wanneer je werkt met diensten van 8 uur, ideaal naast een studie, gezin of andere baan * Je werkt in het kloppend hart van het ziekenhuis: balie, telefonie, inschrijven van patiënten én digitale patiëntprocessen komen hier samen * Je maakt direct verschil voor patiënten en bezoekers in een afwisselende 24\-uursomgeving **Wat ga je doen als Oproepmedewerker Patiënten Service Centrum \& Meldkamer?** ------------------------------------------------------------------------------- Als medewerker PSC ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten en bezoekers, aan de balie, telefonisch en digitaal. Je werk is breed en vraagt continu schakelen. Jouw werkzaamheden in grote lijnen: * Je ontvangt patiënten en bezoekers gastvrij aan de balie en via de telefooncentrale. * Je schrijft patiënten correct in en controleert identiteit, verzekering en persoonsgegevens. * Je verwerkt mutaties, verwijzingen en machtigingen in EPIC en andere systemen. * Je ondersteunt patiënten bij het gebruik van MijnAntonius en andere apps. * Je schakelt met poliklinieken, financiële administratie, ICT en andere afdelingen. * Je blijft rustig en zorgvuldig bij spoedvragen of onverwachte situaties. * Je signaleert knelpunten en denkt mee over hoe processen slimmer kunnen. Daarnaast word je ingeroosterd op de **Meldkamer**. Op deze plek komt veel telefoon binnen, bevindt zich de brandmeldcentrale, sleuteluitgifte en spoedtelefoon. In de meldkamer blijf je rustig, stel je prioriteren en handel je adequaat, ook wanneer de druk hoog is en er veel tegelijk gebeurt. *De Meldkamer is 24 uur per dag bemenst. Als oproepmedewerker draai je, afhankelijk van jouw beschikbaarheid en de planning, ook avond\-, nacht\- en weekenddiensten.* **Jouw toekomstige werkplek** ----------------------------- In 2026 is het Patiënten Service Centrum (PSC) van start gegaan. Hier worden receptie, telefonie, inschrijfbalies en adm