Sales Support Medewerker

**Sales Support Medewerker** ­­­­­**Folat: Europees marktleider in feestartikelen gevestigd in Haarlem** Folat is een internationale groothandel en leverancier van partyproducten. Kortom: wij bedenken, maken en verkopen een breed assortiment feestartikelen. Met een scala aan thema’s en licenties onder zowel eigen merk als private label. Wat we doen is onze passie, onze manier van leven. We houden van feestjes, we houden ervan om het leven te vieren en we houden ervan om producten te maken die mensen laten lachen. Daarom is ons motto: *we deliver smiles.* **Jouw rol** Als Sales Support Medewerker vervul je een belangrijke schakelrol. Je werkt samen met alle afdelingen binnen het bedrijf, de klanten en onze logistieke partner. Zodra er een deal wordt gemaakt door de accountmanagers wordt dankzij jou alles geregeld. Het is dus veel meer dan alleen maar orders wegtikken. Je hebt veel klantcontact, bent betrokken bij het hele proces vanaf verkoop tot levering en je bent scherp op acties die ondernomen moeten worden. Wanneer er veel op je afkomt dan houd je rust en overzicht. Met jouw oplossingen maak je klanten, het sales team en eigenlijk iedereen, blij. **Belangrijke taken en verantwoordelijkheden** * klantgericht vragen beantwoorden via telefoon en e\-mail over orders, zendingen, facturen, retouren en andere voorkomende zaken; * knelpunten oplossen en advies\- en verkoopvragen afhandelen of doorverwijzen naar de juiste collega’s; * (sales) accountmanagers ondersteunen en belangrijke issues afstemmen met het sales management; * werken als de verbindende schakel tussen klant en interne afdelingen zoals Finance, Inkoop, Productontwikkeling en Studio; * het proces coördineren rondom orderleveringen en retouren met onze logistieke partner DistriParty, inclusief voormeldingen en communicatie over levertijden; * soepele verwerking en opvolging van orders, retouren, offertes, prijs\- en creditcorrecties, zowel extern als intern; * actief meedenken over cross \- en ups