Medewerker Zorgcontact

#### **Wat ga je doen?** Als medewerker Zorgcontact zorg jij voor: * het verifiëren, wijzigen of annuleren van afspraken voor de aangesloten poliklinieken. * Het routeren van inhoudelijke (medische) vragen naar de juiste poli’s/andere afdelingen. * Het administratief verwerken en digitaal klaarzetten van verwijzingen. * Het verwerken en digitaliseren van correspondentie, lab en andere uitslagen. * Een correcte en professionele bejegening van patiënten. * het uitvoeren van de bijbehorende administratie/correspondentie. * Een goede, accurate en professionele dienstverlening. * Dit is via alle voorkomende kanalen (nu hoofdzakelijk telefoon, email en post) #### **Hoe ziet je werkomgeving eruit?** Zorgcontact is dé centrale plek van het MUMC\+ waar patiëntencontacten voor een groeiend aantal poliklinieken wordt afgehandeld, een dynamische afdeling. Een uitdagende werkomgeving waar we streven naar optimale patiënten service, een uitstekende bereikbaarheid en slimme uniforme werkprocessen. Momenteel zijn de volgende poliklinieken bij Zorgcontact aangesloten: Hart en Vaat, Oncologie, Interne Geneeskunde, Anesthesie, Neurologie \& Neurochirurgie, Orthopedie, Brugpoli en Oogheelkunde. Het is de bedoeling dat alle poliklinieken van het MUMC\+ op termijn hun niet\-medische patiëntencontacten en de administratieve afhandeling ervan, hebben ondergebracht bij Zorgcontact. Zorgcontact is daarmee het voorportaal voor de poliklinieken en heeft de ambitie om door te groeien naar een MUMC\+ breed Shared Service Center. Optimale service naar patiënten en het uniformeren en digitaliseren van werkprocessen staan hierin centraal. Zorgcontact is een team met ervaren administratieve zorgmedewerkers. Vanwege de groei en doorstroom zijn we hard op zoek naar nieuwe collega’s met een dienstverlenende achtergrond om ons team te versterken. #### **Wat vragen wij van jou?** Je bent servicegericht en natuurlijk sociaal vaardig. Daarnaast: * Heb je een MBO niveau 4 di