Abteilungsleiter m/w/d Outbound Kampagnenmanagement (Projektleiter/in)

Weitere Berufsbezeichnung:<br>Kampagnenmanagement Call Center m/w/d; Projektleiter m/w/d Call Center Outbound<br><br>Stellenbeschreibung:<br>Willst Du für eine Servicegesellschaft im Finanzwesen tätig sein? Mit über 1.150 Mitarbeitern bundesweit werden leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen angeboten, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.<br><br>Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort in Halle (Saale) in Vollzeit eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Weiterentwicklung des Outboundgeschäfts.<br><br>Abteilungsleitung Customer Service Outbound &amp; Kampagnenmanagement (m/w/d)<br><br>Aufgaben<br><br>- Gesamtverantwortung für die operative Steuerung und Weiterentwicklung der Teams Outbound und<br>Kampagnenmanagement<br>- Sicherstellung einer stabilen, qualitativen und kundenorientierten Kampagnendurchführung<br>- Abstimmung von Kampagnenzielen, KPIs und Qualitätsanforderungen<br>- Monitoring, Analyse und Optimierung laufender Kampagnen hinsichtlich der Qualität und der Zielerreichung<br>- Verantwortung für das kampagnenbezogene Reporting sowie transparente Kommunikation gegenüber<br>relevanten Stakeholdern<br>- Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung bestehender Outboundprodukte, Kampagnenprozesse und vertriebsorientierter Kundenansprachen<br>- Einbringen operativer Impulse und Marktanforderungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des<br>Leistungsportfolios<br>- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Qualitätsmanagement, Workforce Management und Vertrieb<br>- Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Contact Center<br>- Erfahrung in der Steuerung vertriebsorientierter Kampagnen und operativer Einheiten sowie in der Zusammenarbeit mit Auftraggebern und Managment von Kundenanforderungen<br>- Ausgeprägtes Verständnis für operative KPIs, Qualitätssteuerung und Performance-Management<br>- Idealerweise Erfahrung im Umfeld von Sparkassen, Finanzdienstleistern oder anderen stark regulierten Bereichen<br>- Hohe Umsetzungsstärke durch einen lösungs- und praxisorientierten Arbeitsstil (Hands-On-Mentalität)<br>- Kommunikationsstärke, Entscheidungsfähigkeit und einen motivierenden Führungsstil<br>- Hohe Affinität für vertriebliche Prozesse, Digitalisierung und datenbasierter Steuerung<br><br>Angebot:<br><br>- Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe<br>- Kombination aus operativer Führungsverantwortung und aktiver Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Outboundgeschäfts<br>- Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance<br>- Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement<br>- Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes<br>- Inhouse Schulungen sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen un<br>fachlichen Weiterentwicklung<br><br>Du bist interessiert? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, direkt an <a href="i.wresch@w-w-hr.de" target="_blank" rel="nofollow">i.wresch@w-w-hr.de</a> (https://mailto:<a href="i.wresch@w-w-hr.de" target="_blank" rel="nofollow">i.wresch@w-w-hr.de</a>)<br><br>Bei Fragen steht Dir Ivonne Wresch gerne zur Verfügung.<br><br>Ivonne Wresch<br><br>015233605774 und <a href="i.wresch@w-w-hr.de" target="_blank" rel="nofollow">i.wresch@w-w-hr.de</a><br>