Bli nästa stjärna i vår sköna kunds Service Desk-team i Helsingborg!

Trivs du i en varierad supportroll där du får varva felsökning i Active Directory och ServiceNow med personlig service på plats? Som konsult hos Academic Work blir du en nyckelspelare i ett tight team på 4 personer hos vår kund i Helsingborg. Om tjänsten Detta är ett konsultuppdrag på heltid med start den 17 augusti 2026. Du kommer att bli anställd av oss på Academic Work och arbeta som konsult ute på ett initialt 4 månader långt uppdrag hos vår kund – en välkänd och stor aktör inom bank och finans med kontor i Helsingborg. För rätt person som bidrar med stort engagemang och där samarbetet fungerar klockrent, finns det goda möjligheter till överrekrytering hos kunden. Här kliver du in i ett sammansvetsat och härligt team på fyra personer där ni roterar på arbetsuppgifterna för att hålla vardagen varierad och rolig. Rollen är bred och rymmer allt från djupare felsökning till ren hårdvaruhantering och proaktivt förbättringsarbete. Du uppmuntras dessutom att driva egna initiativ som lyfter hela gruppen! Arbetsuppgifter Hantera, lösa och registrera inkommande supportärenden via telefon, mail, chatt samt genom personliga besök (onsite). Felsöka och supportera i främst Windowsmiljö, men även hantera en mindre del Mac-användare. Lösa incidenter direkt vid första kontakt eller paketera och eskalera vidare till rätt specialistteam internt. Besöka kundens olika kontor vid behov för att stötta med hårdvara och Onsite-support på plats. Arbeta proaktivt med att effektivisera processer, dokumentera och motverka att återkommande fel uppstår. Vi söker dig som Mycket goda kommunikationsfärdigheter och flytande kunskaper i både svenska och engelska, i såväl tal som skrift. Minst 3 års erfarenhet av arbete i en liknande roll inom IT-support / Service Desk. Praktisk erfarenhet av incidenthantering och ärendeflöden i ServiceNow. Grundläggande kunskap inom Active Directory och behörighetshantering God erfarenhet av support och felsökning i Windowsmiljö. Som person är du mycket a