Customer Support

Vi söker nu två nya medarbetare till Servistores Customer Support-team. Hos oss är Customer Support mer än traditionell kundtjänst. Teamet är navet mellan kund, drift, ekonomi och övriga funktioner i verksamheten. Vi ansvarar för att frågor blir lösta, att kunder får en professionell upplevelse och att våra arbetssätt ständigt utvecklas. Vi bygger ett team där varje medlem inte bara löser uppgifter – utan driver frågor, löser problem, tar ägarskap och gör det enkelt för andra att agera vidare. Om Servistore Servistore erbjuder sedan 2006 Self Storage till både privatpersoner och företag och har idag drygt 30 anläggningar runt om i Sverige. All vår verksamhet drivs från huvudkontoret i Linköping. Vi har vuxit snabbt de senaste åren och står inför en fortsatt expansion framåt. Vi har en liten och snabbrörlig organisation till en ganska stor verksamhet, vilket skapar möjligheter till både ansvar och utveckling för varje individ. Här trivs du som vill utveckla, effektivisera och skapa struktur. Om rollen Som Customer Support är du central för att vi ska kunna leverera en aktiv, professionell och närvarande kundservice. Rollen innebär en kombination av kundkontakt via telefon och e-post, administration i våra system, koordinering mellan olika funktioner och löpande förbättringsarbete. Du ansvarar för att kundärenden hanteras på ett strukturerat sätt och följs upp hela vägen till lösning. Du kommer att arbeta nära kollegor inom flera delar av verksamheten och vara en viktig länk mellan kundernas behov och våra interna processer. Exempel på arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon, e-post och andra digitala kanaler. Ge professionell och tydlig återkoppling till kunder. Ge support kring digitalt tillträde, access och enklare tekniska frågor. Hantera enklare faktura- och betalningsfrågor. Registrera, dokumentera och följa upp ärenden i våra system. Koordinera frågor mellan kund, drift, ekonomi och andra interna funktioner. Säkerställa att ärend