Sjuksköterska till Customer Success Manager roll

Ditt uppdrag Du ansvarar för att stödja och utbilda vårdteam (främst geriatrik, neurologi och stroke men även psykiatri och kommunal omsorg) i samband med införandet och användningen av QUMEAs patientmonitoreringssystem. Som Customer Success Manager blir du länken mellan vår teknik och vårdpersonalen. Du är en viktig del av driftsättningen och du ser till att QUMEAs lösning används på rätt sätt och skapar verkligt värde för vårdpersonalen och patienterna. Dina arbetsuppgifter Stötta projektledare och avdelningschefer genom hela implementeringsprocessen. Förbereda och genomföra utbildningar. Säkerställa en smidig driftsättning, inklusive tät dialog med projektledaren som ansvarar för den tekniska driftsättningen. Stödja befintliga kunder och se till att QUMEA används på rätt sätt. Ta emot och analysera feedback från kunden. Stötta säljprocessen med att skapa nya erbjudanden och uppnå försäljningsmål. Ytterligare ansvarsområden Stötta vid skapandet och vidareutveckling av utbildningsmaterial Organisera och genomföra referensbesök av potentiellt nya kunder Motta felmeddelanden och genomföra motsvarande åtgärd (felsökning) Samarbeta med och stötta produkthantering när det gäller ny- och vidareutveckling Bidra till QUMEA:s fantastiska arbetsplats där innovation drivs genom samarbete Din profil Vi söker dig som är boende i Västra Götalandsregionen och har flera års erfarenhet som legitimerad sjuksköterska, gärna inom geriatrik, neurologi, stroke eller psykiatri och som brinner för att förbättra vården med hjälp av ny teknik. Initiativtagande och lösningsorienterad med förmåga att skapa förtroende hos kunder Villighet att arbeta ute på sjukhus, mest inom VGR Förmåga att kommunicera med avdelningschefer och verksamhetschefer (ledarerfarenhet är en fördel) Empati och tålamod för att stötta vårdpersonal under QUMEAs implementering Teknisk expertis för att presentera QUMEA eller åtgärda konfigurationer om något inte fungerar som det ska Erfarenhet av Microsoft-prog