Processledare Incident Problem Request | Tekniska verken

Brinner du för processer och vill till en roll där du får vara med och bygga, utveckla och förbättra arbetssätt i praktiken? Hos Tekniska verken får du en central roll med stort eget ansvar, där du arbetar med att utveckla ITSM-processer som stärker vår leveransförmåga och användarupplevelse! Detta är en nyetablerad roll där du får möjlighet att påverka på riktigt - från daglig incidenthantering till långsiktigt förbättringsarbete. <img src="https://sae3ndp007.blob.core.windows.net/swe/97c4cdd3-dd05-4e6f-8105-7e0684b88951.png"> Hos oss blir du en del av något större Vi på Division Digitalisering befinner oss i en intensiv och spännande förändringsresa. Vi bygger upp nya förmågor, utvecklar moderna arbetssätt och formar en digital organisation som möter framtidens krav på säkerhet, skalbarhet och innovation. En central del i denna resa är att ta hem och vidareutveckla stora delar av vår IT. Det här är en resa i rörelse! Här får du vara med och sätta strukturer, påverka teknikval och bygga långsiktigt hållbara lösningar i en miljö där tempot är högt, ambitionerna stora och lagkänslan stark. För dig innebär det en unik möjlighet att komma in i ett tidigt skede och låta dina idéer bli en kraft som driver hela verksamheten framåt. Rollbeskrivning I rollen som Processledare får du en nyckelposition i vår utvecklingsresa mot en mer modern och tjänstebaserad IT-organisation, där stabil leverans, hög tillgänglighet och effektiv incidenthantering är avgörande för vår framgång. För att lyckas arbetar vi inte bara utifrån etablerade ITIL-principer - vi gör det med ett pragmatiskt förhållningssätt där arbetssätt anpassas efter verksamhetens behov. Vi utvecklar nu våra ITSM-processer i nära samspel med agila arbetssätt och ett tjänstefierat IT-erbjudande, med målet att stärka användarupplevelsen och leverera kvalitet i varje led. Du ansvarar för att leda och vidareutveckla processerna inom Incident, Problem och Request - och säkerställer att de fungerar i praktiken. I nära sam