teamleider - Servicedesk Facility Management

Van bestellingen van kantoorartikelen en reserveringen van ruimtes tot storingsmeldingen: de Servicedesk Facility Management in Zwolle leidt facilitaire aanvragen van collega’s door het héle land in goede banen. Als teamleider zorg jij dat de servicedeskmedewerkers groeien en bloeien in hun werk. Specificaties vacature **Locatie(s):** Zwolle **Organisatieonderdeel:** Politiedienstencentrum **Vakgebied(en):** Facility, Bedrijfsvoering **Niveau:** MBO 4 Wat ga je doen? De aansturing van de servicedeskmedewerkers, daar sta jij voor opgesteld. Via het systeem en de telefoon handelt jouw team uiteenlopende verzoeken af. Jij zorgt dat de medewerkers als een geoliede machine te werk gaan. Samen met jouw team zorg je ervoor dat de telefoonlijn optimaal bemenst is en dat het werk zo efficiënt mogelijk wordt verdeeld en uitgevoerd. Daarbij heb je ook een signalerende rol, omdat bij jouw team facilitaire informatie van de hele organisatie samenkomt. Is het bijvoorbeeld verstandiger om processen anders in te richten? Dan adviseer je hierover en zoek je de verbinding met de benodigde collega’s om dit te realiseren. Je houdt op deze dynamische afdeling – waar we allemaal hybride werken – steeds een vinger aan de pols en faciliteert jouw medewerkers zodat zij hun werk goed kunnen doen. Daarnaast heb je oog voor de vakinhoudelijke ontwikkeling van iedere medewerker. Zo voer je regelmatig één\-op\-één gesprekken en begeleid en coach je de medewerkers. Je werkt nauw samen met de personeelscoördinator, die verantwoordelijk is voor de personeelszorg (leren en ontwikkelen, resultaat\- en ontwikkelcyclus, verzuim, instroom, doorstroom en uitstroom van medewerkers). Naast teamleider ben je ook portefeuillehouder. Dat betekent dat je voor jouw team en andere afdelingen het aanspreekpunt bent op deze portefeuille(s), inclusief de regelingen, proces\- en productinformatie en wijzigingen. Zo signaleer je ontwikkelingen en