Application Support Specialist

Wil jij jouw technische talent inzetten voor een organisatie die elke dag het verschil maakt voor kinderen en gezinnen in armoede? Dan is dit jouw kans als onze nieuwe **Application Support Specialist** **(Zwolle/Almere, 28\-36 uur)** **Over Red een Kind** Red een Kind maakt zich sterk voor kinderen in armoede en nood. In een aantal ontwikkelingslanden werkt Red een Kind met gezinnen, dorpsgemeenschappen en met lokale en internationale partners om kinderen in armoede een toekomst te geven.   Afdeling  Sinds 2023 bundelen Red een Kind en Dorcas hun krachten in het domein van IT. Als onderdeel van het gezamenlijke IT\-team geef je support aan collega’s van beide organisaties. Jouw rol bij Red een Kind is van cruciaal belang om deze missie te ondersteunen, terwijl je ook ondersteuning biedt aan de missie van Dorcas.  **Functie** Als Application Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het adviseren en ondersteunen van gebruikers zodat applicaties en systemen optimaal worden benut. Dit omvat training, communicatie, het oplossen van problemen, uitvoeren van beheertaken, verzorgen van rapportages en het bieden van ondersteuning op de processen binnen Salesforce. Met kennis van bedrijfsprocessen en systemen op tactisch en operationeel niveau, speel je een sleutelrol in het verbinden van de behoeften van het management en medewerkers aan onze systemen. **Jouw rol bestaat uit deze werkzaamheden:** * Je signaleert verbetermogelijkheden in processen en systemen en vertaalt deze naar concrete optimalisaties; * je adviseert proactief over het efficiënt en effectief inzetten van Salesforce, Microsoft 365 en aanverwante applicaties; * je ondersteunt gebruikers bij incidenten, wijzigingen en functionele vragen; * je voert beheertaken uit binnen Salesforce en Microsoft 365, waaronder gebruikersbeheer, configuraties en rapportages; * je ontwikkelt heldere, interactieve dashboards en rapportages in Microsoft Power BI; * je volgt relevante ontwikkelingen binnen he