IT On-site Supporttekniker till spännande verksamhet i Göteborg

Beskrivning Vi söker en serviceinriktad och engagerad IT On-site Supporttekniker till en tekniskt avancerad verksamhet som arbetar med lösningar av stor betydelse för samhälle och säkerhet. I denna roll blir du en del av ett team som ansvarar för att skapa en stabil och effektiv IT-miljö för verksamhetens användare. Uppdraget erbjuder en varierad vardag i en organisation som befinner sig i en spännande utvecklingsresa mot moderna och agila arbetssätt, där du får möjlighet att bidra både operativt och strategiskt inom IT-support. Arbetsuppgifter I rollen ansvarar du för att ge kvalificerad IT-support på plats när fjärrsupport inte är tillräcklig, samt säkerställa att användare har fungerande utrustning och system i sin dagliga arbetsmiljö. Du arbetar med installation, leverans och underhåll av datorer, telefoner och annan klientnära hårdvara samt ser till att hårdvaruregistret är uppdaterat. Du hanterar incidenter och ärenden, inklusive mer prioriterade VIP-ärenden där hög servicegrad är avgörande, och dokumenterar ditt arbete i ärendehanteringssystem och kunskapsdatabaser. Vidare genomför du systematisk felsökning och bidrar till att upprätthålla hög kvalitet i leveransen från lokal Onsite Support. Arbetet innefattar även support av skrivare och konferensrum, framtagning och uppdatering av användar- och IT-instruktioner samt samarbete med kollegor på andra orter, exempelvis vid driftstörningar eller säkerhetsincidenter. Rollen kräver fysisk närvaro då arbetet utförs på plats i verksamheten. Kvalifikationer Skallkrav: Erfarenhet av IT-support och onsite-arbete Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Erfarenhet av dokumentation och administrativ hantering av IT-ärenden B-körkort Meriterande kvalifikationer: Erfarenhet av arbete i större organisationer eller komplexa IT-miljöer Erfarenhet av process- och förbättringsarbete Villkor Plats: Göteborg (Kallebäck) Arbetsform: På plats (ingen distans) Omfattning: Heltid, ca 40 timmar/veck