Kundmottagare BD Malmö

Vill du arbeta med kundkontakt, service och försäljning i en nyckelroll där du blir företagets ansikte utåt? Nu söker BD Malmö en servicerådgivare som vill bidra till nöjda kunder, effektiv verkstadsdrift och ökad försäljning. BD Malmö är ansluten till Autoexperten, en rikstäckande butiks- och bilverkstadskedja samt en ledande aktör på den svenska fordonsmarknaden, med cirka 54 butiker, 370 anslutna verkstäder och över 4 500 företagskunder. Vi arbetar långsiktigt för att få bilar att leva längre – genom professionellt underhåll, service och reparationer för både privat- och företagskunder. Vår verkstad är certifierad enligt standarden Godkänd Bilverkstad, vilket innebär att vårt arbete kvalitetssäkras och granskas av en oberoende tredje part. På BD Malmö servar och reparerar vi alla typer av bilmärken, och du får möjlighet att utvecklas brett inom fordonsbranschen. Läs gärna mer på www.autoexperten.se eller www.kgk.se. Om rollen Som Kundmottagare hos oss är du spindeln i nätet mellan kund, verkstad och tekniker. Du ansvarar för att ta emot våra kunder, följa dem genom hela serviceprocessen och säkerställa att varje besök blir en positiv upplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Hantera kunder i verkstaden och via telefon/mejl Boka in service och reparationsarbeten Administrera service/reparationer i våra system Prissätta arbeten och kontakta kunder med prisförslag Hantera garantianspråk, försäkringsärenden och kundreklamationer Lämna ut och ta emot bilar Arbeta aktivt för att optimera verkstadens drift, produktivitet och kundflöde Du arbetar dagligen med dator och telefon som dina främsta verktyg och har tät dialog med våra tekniker och övriga kollegor. Vi söker dig som Erfarenhet från fordonsbranschen eller verkstadsmiljö Har erfarenhet av ett serviceyrke, gärna med mycket kundkontakt Är säljdriven och trivs i en miljö där kundnöjdhet och resultat är i fokus Har lätt för att skapa relationer och tycker om att möta kunder Kan hantera fl