Network & Security Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level Support

Bearbeitung und Lösung von Netzwerk- und Security-Incidents im 2nd-Level-Support Administration und Betrieb von Firewall-Systemen im Managed-Service-Umfeld Analyse und Behebung von Netzwerkstörungen in LAN-, WAN- und VPN-Umgebungen Durchführung von Firewall-Changes, Regelanpassungen und Sicherheitsoptimierungen Überwachung und Wartung von Kundenumgebungen mittels Monitoring-Systemen Unterstützung des 1st-Level-Supports bei technischen Eskalationen Analyse von Security-Events und Unterstützung bei der Incident Response Dokumentation von Änderungen, Störungen und Lösungswegen Mitarbeit bei Kundenprojekten und Implementierungen neuer Netzwerk- und Sicherheitslösungen Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Netzwerk- oder Security-Support Gute Kenntnisse in: TCP/IP Routing und Switching VLANs VPN-Technologien DNS und DHCP Erfahrung mit mindestens einem Firewall-Hersteller wie: Fortinet Sophos Cisco Palo Alto WatchGuard Erfahrung mit Monitoring- und Ticketsystemen Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise Hohe Kunden- und Serviceorientierung Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Wünschenswerte Qualifikationen Fortinet NSE / FCA / FCP Cisco CCNA Sophos Certified Engineer Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure Erfahrung mit SIEM- oder Security-Monitoring-Lösungen Grundkenntnisse in Linux und Windows Server Spannende Aufgaben im Bereich Network & Cyber Security Herstellerzertifizierungen und regelmäßige Weiterbildungen Moderne Arbeitsmittel Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeiten Betriebliche Altersvorsorge Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Network Engineer, Security Engineer oder Security Operations