Projectleider zelf plannen

Omschrijving Wij zijn op zoek naar een ervaren projectleider zelf plannen voor een toonaangevende publieke organisatie binnen het domein van schadeafhandeling als gevolg van mijnbouwactiviteiten. Deze organisatie zet zich dagelijks in voor het verbeteren van de dienstverlening aan burgers, waarbij mensgerichtheid, snelheid en kwaliteit centraal staan. De opdracht vindt plaats binnen een dynamische omgeving waarin dienstverlening continu wordt doorontwikkeld. Het doel van de opdracht is het herijken en optimaliseren van het proces rondom het plannen van afspraken (zoals schade-opnames), met nadruk op klantgerichte dienstverlening en het vergroten van zelfregie voor aanvragers. Hierbij wordt gewerkt op het snijvlak van strategie, procesoptimalisatie en digitalisering. Je levert een belangrijke bijdrage aan het verbeteren van de klantbeleving en het efficiënter inrichten van processen, in een context waar maatschappelijke impact centraal staat. Taken en verantwoordelijkheden Leiden van een project gericht op het optimaliseren en herontwerpen van planningsprocessen Vertalen van strategische doelstellingen naar concrete roadmaps en uitvoerbare acties Schakelen tussen strategisch niveau en operationele uitvoering binnen agile-omgevingen Analyseren van bestaande processen en identificeren van verbeterkansen Stimuleren van digitale zelfservice en gebruikersgerichte oplossingen Afstemmen met interne en externe stakeholders en zorgen voor draagvlak Aansturen van projectactiviteiten en coördineren van betrokken disciplines