Customer Growth Manager

Over LessonUp LessonUp is opgericht in 2015 met als doel elke docent in staat te stellen de meest boeiende, leuke en effectieve leermomenten te creëren. Inmiddels zijn we gegroeid tot hét grootste onderwijsplatform in Nederland voor docenten en zijn we marktleider in het voortgezet onderwijs en mbo. Meer dan 100.000 docenten wereldwijd maken en geven dagelijks les met LessonUp. Onze ambitie is om 1 miljoen docenten wereldwijd te ondersteunen en daarmee een positieve impact te maken op het onderwijs. Over de rol LessonUp groeit, en de kans om die groei slimmer, sneller en duurzamer te maken ook. Als Customer Growth Manager ben jij verantwoordelijk voor de activatie van nieuwe en bestaande gebruikers op ons SaaS platform en het converteren van gratis gebruikers naar een betaald (school)abonnement. Jouw kerndoel is om te zorgen dat gebruikers het platform gaan gebruiken, dat zij collega-docenten enthousiasmeren en zo organische groei creëren. Volgens product-led principes bouw en beheer jij de flows, tooling en experimenten die hier structureel voor verantwoordelijk zijn. Je optimaliseert onboarding flows, schrijft mails & in-product berichten en analyseert uitkomsten en hypotheses aan de hand van data. Je bent de schakel die inzichten uit (kwalitatieve & kwantitatieve) data vertaalt naar concrete acties. Je belangrijkste KPI's zijn activatie en freemium-to-paid conversie. Je rapporteert aan de Head of Product. Taken & verantwoordelijkheden Ontwerp en optimaliseer de user journey van sign-up tot loyale en dagelijks actieve gebruiker, van mails tot in-product communicatie; Bouw slimme, geautomatiseerde campagnes die drop-offs in de funnel opsporen en oplossen voor zowel individuele gebruikers als scholen; Stimuleer organische groei binnen scholen: zorg dat actieve gebruikers collega-docenten meenemen, zodat groei naar een schoolabonnement mogelijk wordt; Verhoog conversie van gratis naar betaald via schaalbare campagnes en gerichte experimenten; Schrijf en optimaliseer communicatie via verschillende kanalen: van activerende e-mails en in-product berichten tot onboarding sequences, afgestemd op gebruikersgedrag en moment in de journey; Test, leer, verbeter: experimenteer en bouw een infrastructuur waarmee je razendsnel hypotheses kunt valideren.