Sommarjobb inom kundtjänst

Kundtjänst- och retentionmedarbetare Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer i Telenors nät. Vi söker nu en kundtjänst- och retentionmedarbetare som vill arbeta i en operativ roll med både service och försäljning. Om rollen I rollen arbetar du med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon med frågor kring abonnemang, fakturor, nummerflyttar och andra ärenden. Samtidigt arbetar du aktivt med att behålla kunder som funderar på att lämna oss samt hjälper kunder att hitta lösningar som passar deras behov. Arbetet innebär en kombination av kundservice, administration och försäljning. Du kommer att arbeta i flera olika system och ha daglig kontakt med kunder. Du får en tydlig introduktion, utbildning och löpande stöd för att lyckas i rollen. Arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post Hjälpa kunder med frågor kring abonnemang och tjänster Arbeta med uppsägningar, retention och kundvård Kontakta kunder i olika service- och uppföljningsärenden Registrera och administrera ärenden i våra system Säkerställa hög servicenivå och god kundupplevelse Bidra till att nå teamets mål inom service och retention Vi söker dig som Har erfarenhet av kundtjänst, försäljning, telemarketing eller liknande kundnära arbete Trivs med att prata med människor Är serviceinriktad och lösningsorienterad Har en positiv inställning till försäljning Är noggrann och strukturerad Är bekväm med att arbeta i olika system Har god arbetsmoral och hög närvaro Är ansvarstagande och pålitlig Bidrar med en positiv attityd till arbetsgruppen Tidigare erfarenhet är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid personlighet, inställning och vilja att utvecklas. Anställningsvillkor Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00 Provanställning 6 månader Arbetsplats i centrala Helsingborg Vi erbjuder En tydlig introduktion och upplärning En varierad roll med både service och försäljning