IT-tekniker till växande leverans- och supportteam i Lund

Vill du vara en del av vår tekniska leverans och säkerställa en förstklassig kundupplevelse? På Dialect Lund söker vi nu en erfaren och serviceinriktad IT-tekniker till vår leverans- och supportorganisation. Här arbetar du nära både kunder och kollegor och blir en viktig del i att höja kvaliteten, tempot och säkerheten i vår dagliga leverans. Vi växer och arbetar med kunder som ställer höga krav på snabb support, stabila Microsoft 365-miljöer och genomtänkt IT-säkerhet. Därför söker vi dig som vill ta ansvar, utvecklas och bidra till nästa nivå. Om rollen – Leverans & Support med Microsoft 365 och IT-säkerhet I rollen kommer du att arbeta operativt med både support och leverans. Du hanterar ärenden självständigt, ansvarar för Microsoft 365-relaterade uppsättningar och säkerställer att våra kunders miljöer är både stabila och säkra. Du är trygg i kunddialogen, kommunicerar tydligt och ser till att varje ärende får en professionell hantering från start till mål. Du arbetar strukturerat, dokumenterar noggrant och bidrar aktivt till förbättring av våra processer. Arbetsuppgifter inom teknisk support och leverans Hantera och lösa supportärenden i första och andra linjen Självständigt leverera och konfigurera Microsoft 365-miljöer Arbeta med användarhantering, onboarding och offboarding Implementera och följa upp säkerhetsinställningar såsom MFA och Conditional Access Säkerställa backup, endpoint-skydd och grundläggande säkerhetsnivåer Dokumentera lösningar och arbeta enligt våra processer Samarbeta nära kollegor inom support, nätverk och telefoni Delta i förbättringsarbete för att höja kvalitet och effektivitet Kvalifikationer – erfaren, serviceinriktad och säkerhetsmedveten Vi söker dig som Har 3–5 års erfarenhet inom IT-support och leverans Har mycket god kunskap inom Microsoft 365 (Ex SharePoint, Entra ID, licenser, Intune) Har erfarenhet av MFA, identitetshantering och säkerhetsinställningar Är van vid felsökning i Windows, Mac och molnmilj