Customer Support Specialist | Amersfoort | 32 - 40 uur p/w

**Samenvatting** Je hebt een prima baan, maar je mist de echte voldoening. Je wilt een rol waarin je écht het verschil maakt voor mensen, complexe puzzels oplost en met een glimlach je dag afsluit omdat je klanten écht verder hebt geholpen. Bij deze innovatieve organisatie in de regio Amersfoort bouw je mee aan de toekomst. Niet politiek, wel transparant, positief en gericht op de lange termijn. **Wat ga je doen?** * Ondersteunen van klanten die dagelijks met onze applicatie werken en hen met rust en expertise door hun hulpvragen heen loodsen. * Blij maken van gebruikers door niet te kiezen voor een snelle pleister, maar te zorgen voor een duurzame oplossing waar ze écht mee geholpen zijn. * Achterhalen van de exacte hulpvraag door goed te luisteren, door te vragen en de situatie scherp in te schatten. * Schakelen met de interne techneuten en product\-experts die dichtbij zitten, zodat je samen snel de juiste ondersteuning kunt bieden. * Garant staan voor een topservice, waarbij het menselijke contact en klantgeluk altijd op de eerste plaats staan. **Over de organisatie** Je komt te werken bij een nuchtere, ambitieuze en technologisch vooruitstrevende organisatie. De cultuur is open, positief en volstrekt transparant. Er wordt hard gewerkt en het serviceniveau ligt hoog omdat ze klanten écht willen ontzorgen, maar de sfeer is informeel en familiair. Politieke spelletjes kennen ze hier niet. Successen worden hier écht samen gevierd en de lijnen zijn extreem kort. Wise Human is door de opdrachtgever gevraagd om voor deze functie te werven. **Dit neem je mee** * Je wordt er oprecht blij van om mensen te helpen per telefoon en stopt pas als de klant met een tevreden gevoel ophangt. * Je begrijpt de processen van de branche, waardoor je de uitdagingen van de klant meteen snapt. * Je vindt het leuk om écht verbinding te maken en bent absoluut niet bang om de telefoon te pakken voor een goed gesprek. * Je vindt het een leuke uitdaging om de vertaalslag te maken tus